제1조 개인정보의 수집 항목 및 목적
사이버신문고는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
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(1) 개인정보 수집 항목
- ① 실명 제보 : 성명, 이메일(e-mail) 주소, 전화(핸드폰)번호, 제보내용(제목, 제보유형, 제보내용, 대상 회사와의 관계),
- 제보확인 ID 및 비밀번호, IP주소
- ② 익명 제보 : 이메일(e-mail) 주소(입력 시), 제보내용(제목, 제보유형, 제보내용, 대상 회사와의 관계), 제보확인 ID 및 비밀번호,
- IP주소 (익명 제보시에 IP 주소 기타 정보를 이용하여 제보자를 식별하지 않습니다)
- (2) 개인정보 수집 및 이용 목적 : 제보 처리, 필요 시 제보 내용 추가 확인, 접수 확인 안내, 신고포상,
- 기타 제보에 따른 후속조치·이슈 대응 등 업무처리
제2조 개인정보 처리 및 보유기간
사이버신문고를 통해 수집된 개인정보는 제보 건에 대한 종결처리가 완료된 후 10년간 보관하는 것을 원칙으로 하나, 그 이후에도 신고포상, 후속조치 수행, 이슈 대응 등 별도의 보관이 필요한 경우는 해당 목적 달성시까지 보관합니다.
제3조 개인정보 위탁 및 제3자 제공에 관한 사항
사이버신문고는 개인정보를 “개인정보의 수집 목적”에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 정보주체의 사전 동의가 있는 경우 제보 처리를 위해 다음과 같이 관련회사에 제공할 수 있습니다.
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(1) 개인정보의 제3자 제공
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① 제공받는 자: LG 계열사 중 제보 내용과 관련 있는 회사
- * LG 계열사 : (주)LG, LG전자, 하이프라자, 하이엠솔루텍, 하이케어솔루션, LG마그나, LG디스플레이, LG이노텍, LG화학,
- LG에너지솔루션, LG생활건강, 코카콜라음료, 해태HTB, 한국음료, 태극제약, 밝은누리, 팜한농, LG유플러스,
- LG헬로비전, LG CNS, Biztech i, Biztech On, 오픈소스컨설팅, 행복마루, 라이트브레인, D&O,
- HSAD, LG스포츠, LG경영개발원, LG경영연구원, 인화원, LG AI연구원
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② 제공하는 개인정보
- (가) 실명 제보 : 성명, 이메일(e-mail) 주소, 전화(핸드폰) 번호, 제보내용(제목, 제보유형, 제보내용, 대상 회사와의 관계)
- (나) 익명 제보 : 이메일(e-mail) 주소(입력 시), 제보내용(제목, 제보유형, 제보내용, 대상 회사와의 관계)
- ③ 보유 및 이용기간: 개인정보 처리 및 보유기간 내용과 같음
- ④ 제공 목적: 제보 처리, 필요 시 제보 내용 추가 확인, 접수 확인 안내, 신고포상, 기타 제보에 따른 후속조치·이슈 대응 등 업무처리
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① 제공받는 자: LG 계열사 중 제보 내용과 관련 있는 회사
제4조 정보주체의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항
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(1) 정보주체는 사이버신문고에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- ① 개인정보 열람요구
- ② 오류 등이 있을 경우 정정
- ③ 삭제요구
- ④ 처리정지 요구
- (2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일(e-mail), Fax 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- (3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- (4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- (5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제5조 개인정보의 기술적.관리적 보호조치에 관한 사항
사이버신문고는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적.관리적 대책을 강구하고 있습니다.
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(1) 기술적 조치
제보자의 모든 개인정보는 암호화 되어 저장 관리되고 있으며, 제보자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있으며, 안전한 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 적용하고 있습니다.
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(2) 물리적 조치
침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안전성을 확보하기 위해 필요한 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
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(3) 개인정보처리자의 최소화 운영 및 교육
사이버신문고의 개인정보 처리자는 업무 담당자에 한정하여 운영하고 이를 위한 별도의 패스워드를 부여하고 있습니다.또한 개인정보 보호의 인식 제고를 위하여 정기적인 교육을 수행하고 있습니다.
제6조 개인정보 파기에 관한 사항
사이버신문고는 원칙적으로 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이해당 개인정보를 파기합니다.
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(1) 파기절차
회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 개인정보 보호책임자의 책임 하에 파기업무를 수행합니다.
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(2) 파기방법
회사에서 처리하는 개인정보파일은 전자적 파일 형태로 기록되기 때문에 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
제7조 개인정보처리방침 변경에 관한 사항
- (1) 이 개인정보 처리방침은 2024. 3. 8부터 적용됩니다.
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(2) 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2014. 11. 1 ~ 2023. 6. 21 적용 (클릭)
- 2023. 6. 22 ~ 2023. 7. 21 적용 (클릭)
- 2023. 7. 22 ~ 2023. 9. 21 적용 (클릭)
제 8조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구에 관한 사항
- (1) 사이버신문고는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- (2) 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 사이버신문고는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
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‣ 개인정보 보호책임자/담당자
- 부서명: LG경영개발원/리서치인프라팀
- 성명: 정수일
- 직책: 팀장
- 연락처: (02)3777-0497
- (3) 정보주체는 사이버신문고를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 사이버신문고는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제9조 권익침해 구제방법에 관한 사항
- (1) 사이버신문고는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 고충처리 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
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‣ 고충처리 부서
- 부서명: LG경영개발원/리서치인프라팀
- 성명: 정수일
- 직책: 팀장
- 연락처: (02)3777-0497
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(2) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- ① 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- ② 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- ③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- ④ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
- (3) 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)